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退款與退貨政策
最後更新日期：2026年6月28日
本退款與退貨政策說明在 cpctofficial.com 購買商品時，訂單取消、退貨及退款的處理方式。
請在下單前仔細閱讀本政策。除非適用法律另有規定，您向 CPCT Official 下單即表示同意以下條款。
出貨前取消訂單
如果您的訂單尚未出貨，且付款時間在最近 24 小時內，您可以申請取消訂單並獲得退款。
如果您的訂單尚未出貨，但付款後已超過 24 小時，您仍可申請取消訂單。除非適用法律另有規定，退款中可能會扣除 USD $3 的訂單處理費，以支付行政、付款及訂單處理相關成本。
如需申請取消訂單，請儘快透過以下方式聯絡我們：support@cpctofficial.com 或透過我們的線上客服聯絡。
出貨後取消訂單
訂單出貨後，可能無法再取消。
如果包裹已交由物流服務商，但尚未抵達您所在的國家或地區，我們可能會在可行的情況下嘗試召回包裹。包裹召回不保證一定成功，且可能需要買家配合。
如果已出貨的包裹成功召回並退回我們的倉庫，我們將在收到並檢查退回的包裹後處理退款。
對於付費配送的訂單，除非適用法律另有規定，出貨後配送費、可選配送路線費、快遞配送費、優先配送費、預付稅款、關稅、付款相關費用及相關物流成本可能無法退款。
對於免運費訂單，如果取消或退貨是由於客戶相關原因造成，除非適用法律另有規定，退款中可能會扣除原由我們承擔的實際寄出運費。
海關清關與配送問題
對於國際配送，客戶有責任在需要時配合當地海關清關。
在可行的情況下，我們將提供必要文件及合理協助。然而，客戶可能需要提供個人資料、支付適用的關稅或稅款，或回應當地海關機關或物流服務商的要求。
如果包裹因客戶未配合海關清關、未提供所需資訊、未支付適用的關稅或稅款，或未提供正確的配送地址，而遭到棄置、拒收、退回、延遲、銷毀或無法配送，該訂單可能不符合全額退款資格。
在此類情況下，除非適用法律另有規定，配送費、可選配送路線費、快遞配送費、預付稅款、關稅、付款相關費用及相關物流成本可能無法退款。
對於免運費訂單，如果退貨或配送失敗是由於客戶相關原因造成，除非適用法律另有規定，退款中也可能會扣除原由我們承擔的實際寄出運費。
15天退貨服務
我們提供 15 天退貨服務。
請在承運商確認送達之日起 15 天內，或您實際收到商品之日起 15 天內聯絡我們，以申請退貨。
符合退貨資格的商品必須：
未穿著
未清洗
未使用
保持可再次銷售的狀態
保留原有吊牌
原始包裝完好無損
無香水味、污漬、損壞、改動或使用痕跡
不符合上述條件的退貨可能會遭到拒絕。
退貨原因、退貨運費及原始配送費
如果退貨是基於個人原因，包括但不限於選錯尺寸、改變心意、不滿意、偏好其他款式或訂錯商品，退貨運費由買家負責。
對於付費配送的訂單，除非適用法律另有規定，出貨後原始配送費、可選配送路線費、快遞配送費、優先配送費、預付稅款、關稅、付款相關費用及相關物流成本可能無法退款。
對於免運費訂單，如果退貨是基於個人原因或客戶相關原因，除非適用法律另有規定，退款中可能會扣除原由我們承擔的實際寄出運費。
如果退貨是由於商品品質問題、商品損壞或我們寄錯商品，請立即提供您的訂單編號及清晰的照片或影片聯絡我們。經審核及核准後，我們將提供後續指示及適當的解決方案。
如何申請退貨
如需申請退貨，請透過以下方式聯絡我們：
電子郵件：support@cpctofficial.com
線上客服：可於我們的網站使用
請提供：
您的訂單編號
您希望退貨的商品
退貨原因
如果商品損壞、有瑕疵或寄送錯誤，請提供照片或影片
未經事先核准，請勿將任何商品寄回。
如果您的退貨申請獲得核准，我們將提供退貨地址及退貨指示。未事先獲得核准而退回的商品可能不予受理。
退貨地址
我們網站上顯示的公司地址或法定／帳單地址並非退貨地址。
退貨商品只能寄送至退貨申請獲核准後由客服提供的退貨地址。
寄送至錯誤地址或未經核准即寄出的商品，可能不予受理或退款。
商品損壞、瑕疵或錯誤
請在收到訂單後檢查商品。
如果商品有瑕疵、損壞或品項錯誤，請儘快聯絡我們，並提供訂單編號以及清楚顯示問題的照片或影片。
我們將審核相關情況，並根據實際狀況提供適當的解決方案。
在收到客服團隊的指示前，請勿退回商品。
不可退貨商品
部分商品不符合退貨資格，包括：
客製化或接單後製作的商品
內衣
襪子
其他貼身衣物
已穿著、清洗、使用、修改、損壞、沾污，或退回時缺少原始標籤或包裝的商品
未事先獲得核准而退回的商品
對於不符合本政策所列退貨條件的退貨，我們保留拒絕受理的權利。
不提供直接換貨
我們不提供直接換貨服務。
如果您需要不同尺寸、顏色或商品，請先為原商品申請退貨。退貨獲核准並完成後，您可以另外重新下單。
重新下單並不保證原退回商品一定會獲得退款。退回的商品仍必須符合我們的退貨條件。
退款處理
我們收到並檢查您退回的商品後，將通知您退款是否已獲核准。
如果獲得核准，退款將退回至您原先使用的付款方式。
退款處理時間可能因您的銀行、發卡機構、付款方式或付款服務供應商而有所不同。
使用 Visa、Mastercard、JCB、American Express、Discover、Diners Club 或類似卡片付款方式支付的訂單，在完成退款處理後，通常需要 3–20 個工作日才會顯示於您的帳戶中。
PayPal 退款將依照 PayPal 自身的處理時程辦理。
部分退款與扣款
在以下情況下，退款金額可能會減少或遭拒：
退回的商品已穿著、清洗、使用、損壞、沾污、修改或不完整
缺少原始標籤或包裝
未事先獲得核准而退貨
包裹因地址錯誤、配送失敗、拒收、放棄收件或未配合清關而退回
產生額外的物流、關稅、稅費、付款或處理費用
退貨不符合本政策所列的條件
對於付費配送的訂單，除非適用法律另有要求，原始運費、可選配送路線費用、快遞運費、優先配送費、預付稅款、關稅、付款相關費用及相關物流成本，在適用的情況下可能會從退款中扣除。
對於免運費訂單，除非適用法律另有要求，如果退貨、取消訂單或配送失敗是因個人原因或客戶相關原因所致，我們原先代為支付的實際寄出運費可能會從退款中扣除。
任何扣款均將依照本政策及適用法律處理。
歐盟消費者撤回權
如果您是位於歐盟的消費者，且適用於您購買行為的歐盟強制性消費者保護法規，您可能有權在收到商品後 14 天內，無需說明理由即可撤回符合資格的線上購買交易。
如欲行使此權利，請在適用的撤回期限內聯絡我們： support@cpctofficial.com 並清楚聲明您希望撤回此次購買。
您可以使用下方的撤回表格範本，但並非強制要求。
撤回表格範本
收件人：CPCT Official
電子郵件： support@cpctofficial.com
特此通知，我撤回對下列商品的購買：
訂單編號：
訂購日期／收到日期：
消費者姓名：
消費者地址：
訂單使用的電子郵件：
消費者簽名（如以紙本提交）：
日期：
除非適用法律另有要求，退回的商品必須未使用、未穿著、未清洗，且原有吊牌及包裝保持完整。
除非我們另有約定，或適用法律另有要求，您須負擔退回商品的費用。
如適用歐盟撤回權，我們將依適用法律退還符合資格的款項。在法律允許的情況下，我們可能會暫緩退款，直到收到退回的商品，或您提供商品已寄回的證明。
如果您選擇的配送方式費用高於我們的標準配送選項，除非適用法律另有要求，進階或快速配送方式的額外費用可能無法退還。
對於免運費訂單，寄出運費的處理方式將依適用法律及本政策辦理。
本節不影響您所在國家或地區可能適用的任何強制性消費者權利。
商品、顏色與尺寸注意事項
由於生產批次不同，商品更新、品牌調整、材質、配件、包裝及外觀細節可能與商品圖片略有差異。請以實際收到的商品為準。
商品顏色可能會因光線、拍攝方式、螢幕設定及個人色彩感知而略有不同。
尺寸表僅供參考。由於布料特性及測量方式不同，可能會產生約 1–3 cm 的正常測量誤差。
下單前請仔細查看商品詳情及尺寸表。如需尺寸協助，請在下單前聯絡我們的客服。
聯絡我們
如您對取消訂單、退貨或退款有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：
CPCT Official
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