配送與退貨

配送與退貨

本頁提供在 cpctofficial.com 下單之訂單的配送、交貨、退貨及退款支援快速概要。

如需完整詳情，請同時參閱我們的配送政策與退款及退貨政策。

1. 訂單處理

付款後，訂單通常會在 3 個工作日內完成處理、檢查並交由國際物流服務商配送。

工作日不包含週末、國定假日或其他非工作日。

在旺季、假期、商品補貨、品牌延遲、海關查驗或其他特殊情況期間，處理時間可能會延長。如您的訂單出現重大延遲，我們會在可行的情況下與您聯絡。

2. 配送服務商

我們通常使用 YunExpress 作為預設的國際物流服務商。

根據目的地國家或地區，最終配送可能由當地郵政服務或當地配送合作夥伴負責。末端配送服務商可能有所不同，且不一定能夠事先保證。

3. 免運費

除非另有說明，符合資格且訂單小計金額達 USD $199 或以上的訂單，可享有免費標準配送。

免運費訂單通常會透過我們預設的標準國際配送路線寄出。對於免運費訂單，客戶通常無法選擇特定的配送路線、承運商或末端配送服務商。

4. 付費配送與可選配送路線

對於低於 USD $199 的訂單，可能會產生配送費用，並會在可提供的情況下於結帳時顯示。

對於部分國家或地區，客戶可能可以在結帳時從可用的配送路線或配送選項中進行選擇。可用選項可能會依目的地國家或地區、物流服務商、訂單詳情、配送範本設定及目前的配送狀況而有所不同。

結帳時選擇的配送路線、承運商或末端配送服務，須視實際可用性及物流處理狀況而定。若所選路線因物流限制、海關問題、承運商變更或其他營運原因而無法使用，我們可能會在必要時改用相近的可用配送路線。

5. 配送時間

寄出後，標準國際配送通常需要 5–15 天。

配送時間可能會因目的地國家或地區、物流服務商、海關通關、假期、天氣狀況、當地配送服務及其他我們無法控制的因素而有所不同。

配送時間僅供參考，並不保證一定能在該時間內送達。

6. 快遞配送

我們也可能提供 DHL、UPS 或 FedEx 等快遞配送選項。

可能會產生額外配送費用，且價格可能會依目的地國家或地區及所選承運商而有所不同。

如您需要快遞配送，請在下單前或購買後儘快聯絡我們的客服。

7. 海關、關稅與稅費

國際訂單可能需要接受海關查驗，並可能產生目的地國家或地區徵收的進口關稅、稅費、報關費或其他費用。

除非另有說明，相關費用由客戶自行負擔。

如有需要，客戶須配合當地海關通關程序，包括提供所要求的資料或支付適用的關稅及稅費。

若包裹因未配合海關通關、未提供所需資料、未支付適用的關稅或稅費，或未提供正確配送地址，而遭到延遲、退回、拒收、遺棄或銷毀，則配送費、預付稅費、海關費用及相關物流成本可能不予退還，除非適用法律另有要求。

8. 物流追蹤

訂單寄出後，我們會在可提供的情況下提供物流追蹤資訊。

包裹交由物流服務商後，物流追蹤更新可能需要一段時間才會顯示。

若您的包裹出現重大延遲或疑似遺失，請聯絡我們；我們會在可行的情況下協助您向物流服務商查詢。

9. 15 天退貨支援

我們提供 15 天退貨支援。

如需申請退貨，請在承運商確認送達之日起 15 天內，或在您實際收到商品後 15 天內聯絡我們。

如要符合退貨資格，商品必須未穿著、未清洗、未使用，且維持可再次銷售的狀態，保留原始吊牌，並確保原始包裝完整。

如退回商品有穿著、清洗、損壞、污漬、香水味、修改痕跡、吊牌遺失、包裝遺失或未經授權寄回等情況，退貨申請可能會遭到拒絕。

10. 退貨運費

若退貨是因個人因素，包括但不限於尺寸選擇錯誤、改變心意、不滿意、個人風格偏好或訂錯商品，退貨運費由買方負擔。

對於付費配送訂單，商品寄出後，原始配送費、可選配送路線費、快遞配送費、升級配送費、預付稅費、海關費用、付款相關費用及相關物流成本可能不予退還，除非適用法律另有要求。

對於免運費訂單，若退貨是因個人因素或客戶相關原因所致，我們原先負擔的實際寄出配送成本可能會從退款中扣除，除非適用法律另有要求。

11. 商品損壞、有瑕疵或品項錯誤

收到訂單後，請檢查商品。

如商品有瑕疵、損壞或品項錯誤，請儘快聯絡我們，並提供訂單編號及清楚顯示問題的照片或影片。

經審核及批准後，我們會提供後續指示及適當的解決方案。

在收到我們客服團隊的指示前，請勿寄回商品。

12. 不提供直接換貨

我們不提供直接換貨服務。

如果您需要不同的尺寸、顏色或商品，請先為原商品申請退貨。退貨申請核准並完成退貨後，您可以另外下單購買新商品。

重新下單並不保證原退回商品一定會獲得退款。退回的商品仍須符合我們的退貨條件。

13. 如何申請退貨

如需申請退貨，請透過以下方式聯絡我們：

電子郵件： support@cpctofficial.com
線上客服：可於我們的網站上使用

請提供：

• 您的訂單編號

• 您希望退貨的商品

• 退貨原因

• 如果商品損壞、有瑕疵或商品有誤，請提供照片或影片

未事先獲得核准，請勿寄回任何商品。

如果您的退貨申請獲得核准，我們將提供退貨地址及退貨說明。

我們網站上顯示的公司地址或法定／帳單地址並非退貨地址。寄送至錯誤地址或未經核准便寄回的商品，可能不會被接收或退款。

14. 退款處理

收到並檢查您退回的商品後，我們會通知您退款是否已獲核准。

若退款獲得核准，款項將退回至您原先使用的付款方式。

退款處理時間可能會因您的銀行、發卡機構、付款方式或付款服務提供商而有所不同。

使用 Visa、Mastercard、JCB、American Express、Discover、Diners Club 或類似信用卡付款方式支付的訂單，退款處理完成後，通常需要 3–20 個工作天才會顯示於您的帳戶中。

PayPal 退款將依照 PayPal 自身的處理時間辦理。

15. 歐盟消費者撤回權

如果您是居住於歐洲聯盟的消費者，且適用強制性的歐盟消費者保護法規，您可能有權在收到商品後 14 天內，無需說明理由即可撤回符合條件的線上購買交易。

如欲行使此項權利，請於適用的撤回期限內透過以下方式聯絡我們 support@cpctofficial.com，並明確表示您希望撤回此次購買。

除非我們另有同意，或適用法律另有規定，否則退回商品的費用由您負擔。

在適用歐盟撤回權的情況下，我們將依據適用法律退還符合條件的款項。在法律允許的範圍內，我們可能會在收到退回商品，或您提供商品已寄回的證明之前暫緩退款。

本節內容不影響您所在國家或地區可能適用的任何強制性消費者權利。

16. 商品、顏色與尺寸注意事項

商品顏色、版型及穿搭效果可能會因燈光、攝影、螢幕設定、身形、尺寸選擇及個人穿搭偏好而有所不同。

尺寸表僅供參考。由於布料特性及測量方式不同，可能會產生約 1–3 公分的正常測量誤差。

下單前請仔細查看商品詳情及尺寸表。如需尺寸協助，請在下單前聯絡我們的客服。

17. 聯絡我們

如果您對配送、交貨、退貨或退款有任何疑問，請透過以下方式聯絡我們：

CPCT Official
電子郵件： support@cpctofficial.com
網站： cpctofficial.com